2015年2月6日下午3点，我院召开医院质量与安全管理委员会年度工作总结及工作计划暨2014年度“患者满意度排名（关注患者就医体验）、发表学术论文、不良事件主动报告”表彰大会。景爱平院长主持会议，医院各职能部门主任，临床、医技科室主任、护士长等80余人参加了会议。
大家认真听取了景爱平院长作的《医院工作年度报告（2014年）（院长工作报告）》。主要内容为：2014年度医疗运行情况；医疗安全不良事件及医疗服务；主要工作完成情况；存在的主要问题及努力方向；医院SWOT现状分析；2015年医院重点工作等六个方面。报告全面回顾了医院2014年的主要工作，对一年来全体工作人员在各方面工作中取得的成绩给予了高度的赞扬和充分的肯定，同时也指出存在的问题和今后的改进措施与努力的方向。2015年，医院将继续深入开展“医院管理年”活动，以“患者”为中心，加强“执行力、规范化”建设，实现“管理提升”、“服务提升”、“质量提升”。医院将正式启动“医疗人文关爱服务项目”。
会议还进行了对2014年度“患者满意度排名、发表文章”等进行了表彰。据了解，满意度是社会评价的主要内容，社会评价是卫生部在三级医院评审中必须进行的重要科目。目前综合来看，人们由于健康、疾病、生命质量诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，通过接受医疗保健服务整个过程中的体验与其期望比较后，对经历的医疗保健服务情况进行的评价就是患者满意度。表彰的目的是以此为动力，改进工作，持续提高医院服务质量。
最后，景院长对医院2015年整体工作作出了详细部署，他表示医院谋求新发展，实现新跨越，是全院员工共同的期待，是每一位“现代人”的光荣使命和神圣职责。景院长还指出，医院要坚持走以提高质量、水平、服务为主的内涵式发展道路；要狠抓管理，要实行规范化管理、精细化管理、人性化管理；要高度重视医疗安全，强化核心医疗与护理制度的落实，进一步优化医疗工作流程，把优化流程作为提高效率的直接途径和有效手段；要抓好医疗卫生人才队伍建设，鼓励中青年医师和护士参加继续教育，不断提高学历层次、知识水平，优化知识结构；要抓好科研，加强学科建设，坚持有所为、有所不为的方针，坚持走差异化发展、特色化赶超之路；坚持以人为本，进一步提升医疗服务水平，一切以患者为中心，服务好每一位患者。
